Na de verkoop, alles zwart op wit.
Retouren zonder bon. Herstellingen die eindigen met "zo was het niet toen ik het opstuurde". Tickets op "opgelost" zonder iets om te tonen. XyloSure maakt van je Freshdesk-tickets het juiste document op het juiste moment, in je eigen huisstijl.
- RMA-nr.
- RMA-2026-0412
- Ticket
- #18734
- Serienummer
- SN 4471-0098-B
- Reden
- Defect bij levering
- Retour naar
- Magazijn, poort 3
Steek deze bon in het pakket. Zonder bon kunnen we je retour niet koppelen.
- Ticket
- #31207
- Datum
- 01-10-2026
- Uitgevoerd
- Drukschakelaar vervangen, test OK
- Uren
- 1,5 u
- Materiaal
- 1× drukschakelaar DS-40
Vragen over deze interventie? Antwoord op deze mail.
Welk probleem kost jou het meest?
Kies wat je herkent. Elk is een kant-en-klare flow op dezelfde app.
Het papierwerk na de verkoop is waar vertrouwen breekt
Elke retour, herstelling, interventie en schade gaat langs mensen die niet in Freshdesk zitten: je magazijn, je technieker, de transporteur, je klant. Zonder document bij die overdracht wordt het woord tegen woord.
Wat er misgaat
Agents typen gegevens over in Word. Pakketten komen binnen zonder bon. Techniekers sluiten tickets zonder rapport. Claimdossiers zijn onvolledig.
Hoe het voelt
Je team doet de hele dag administratie en verliest toch de discussie als een klant tegenspreekt.
Waarom het niet zo hoort
Klanten die al een probleem hebben, verdienen duidelijkheid. En een team dat eerlijk werk levert, verdient bewijs.
We bouwden dit omdat we het zagen gebeuren
XyloSure komt van het team achter XyloTrust en XyloNorm, apps die al in Freshdesk draaien. De engine achter XyloSure draait in productie voor het RMA-proces van een klant: elk retourticket krijgt automatisch zijn bon, en elke terugzending zijn document.
In drie stappen naar je eerste automatische document
Stuur ons je huidige formulier
Een Word-bestand, een PDF of zelfs een foto van het papier dat je nu gebruikt.
Wij bouwen het in je huisstijl
Als Word-sjabloon met je logo, kleuren en de Freshdesk-velden die je nodig hebt. Je eerste sjabloon is gratis.
Freshdesk doet de rest
Bij het aanmaken van een ticket of bij de status die jij kiest, maakt XyloSure het document en zet het op het ticket.
Twee momenten, elk document
Als een klant een ticket aanmaakt
De klant vult je Freshdesk-portalformulier in. XyloSure maakt van die velden een document in je huisstijl en zet het als public reply op het ticket. Voorbeeld: de retourbon die de klant print en in de doos steekt.
Als een ticket van status verandert
Jij kiest de status. De agent krijgt een popup met verplichte velden en kan ze niet overslaan. XyloSure maakt het document in het ticket. Voorbeeld: het interventierapport als een ticket opgelost is.
Zie je eigen documenten voor je beslist
Geef je website in. We halen je logo, kleuren en lettertype op en tonen de vier documenten zoals ze er voor jouw bedrijf zouden uitzien.
- Ticket
- #20511
- Toestel
- Accuboormachine X18
- Serienummer
- SN 88-2210-Q
- Staat
- Kras op behuizing links, geen batterij meegeleverd
- Ontvangen
- 02-10-2026 09:41
Klopt iets niet? Antwoord binnen 48 uur op deze mail.
- Ticket
- #27760
- Order
- SO-55821
- Transporteur
- Transporteur · track 1Z…88
- Schade
- Glasplaat gebarsten, hoek rechtsboven
- Gemeld
- 02-10-2026, dag van levering
Dossier opgemaakt op de dag van melding.
Wat kost het papierwerk je nu?
De standaardwaarden zijn voorbeeldaannames, geen marktcijfers. Vervang ze door je eigen cijfers.
Wat er op het spel staat
- Kwijtgeraakte pakketten en klanten die op vervanging wachten
- Herstellingen weggegeven om een discussie te stoppen
- Uren en materiaal die nooit gefactureerd worden
- Transportschade die je zelf betaalt
Wat er verandert
- Elk pakket gekoppeld aan zijn ticket
- Elke beslissing op papier en verdedigbaar
- Elke interventie gerapporteerd en gefactureerd
- Elke claim ingediend met een volledig dossier
Eén prijs per Freshdesk-account
Eén prijs per Freshdesk-account, ongeacht het aantal agents. Bereken met de calculator wat het papierwerk je vandaag kost.
Bereken je besparing- Alle vier de flows: retouren, herstellingen, interventierapporten, transportschade
- Documenten bij het aanmaken van een ticket en bij statuswijzigingen
- Verplichte velden in een popup voor agents
- Word-sjablonen in je huisstijl
- Ticket-, contact-, bedrijfs- en custom velden
- Je eerste sjabloon gratis gebouwd
Vragen
Wat is XyloSure?
XyloSure is een Freshdesk-app die automatisch documenten maakt zoals retourbonnen, ontvangstbewijzen, interventierapporten en schaderapporten uit je tickets, op basis van een Word-sjabloon in je eigen huisstijl.
Wanneer maakt XyloSure een document?
Op twee momenten: als een klant een ticket aanmaakt via je portalformulier, en als een ticket een status krijgt die jij kiest. Bij een statuswijziging vult de agent eerst verplichte velden in een popup in.
Welke gegevens kunnen op het document?
Elk ticketveld, ook custom velden, plus contact- en bedrijfsgegevens uit Freshdesk, en de velden die de agent invult.
Moeten we de sjablonen zelf ontwerpen?
Nee. Stuur ons je huidige formulier en we bouwen je eerste sjabloon gratis. Sjablonen zijn Word-bestanden, dus je kan ze later zelf aanpassen.
Wat kost het?
€79 per maand per Freshdesk-account, exclusief btw. Er is geen prijs per agent.
Werkt het met Freshdesk Omni?
XyloSure is een Freshdesk-app. Laat ons je Freshdesk-plan weten en we bevestigen het voor jouw situatie.
Staat XyloSure op de Freshworks Marketplace?
XyloSure installeer je op uitnodiging via de Freshworks Marketplace. Vraag je gratis sjabloon aan en we sturen je de installatielink.
Begin met één document
Kies het proces dat het meeste pijn doet. We bouwen je eerste sjabloon gratis, zodat je het resultaat in je eigen huisstijl ziet voor je iets betaalt.
Je eerste sjabloon gratis
Stuur ons je huidige formulier of Word-sjabloon. Wij bouwen het om tot een automatisch XyloSure-document in je huisstijl en sturen je het resultaat. Gratis en vrijblijvend.
- Je huidige formulier herbouwd in je huisstijl
- Je ziet het resultaat voor je betaalt
- Antwoord binnen één werkdag
Of bel ons: +32 3 376 33 37